Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Rechte und Pflichten

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die verpflichtenden Regeln aufgeführt, die jeder Kunde kennen muss, bevor er unser Locowin-Casino nutzt. Die wichtigsten Bedingungen umfassen:

• Die Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren;
• Die persönlichen Daten des Kontoinhabers müssen mit den offiziellen Ausweisdokumenten übereinstimmen;
• Das Casino kann Nutzern aus Ländern, die auf der schwarzen Liste der FATF stehen oder gegen die Sanktionen verhängt wurden, die Bereitstellung von Dienstleistungen verweigern;
• Es ist nur ein Profil pro Spieler auf der Plattform erlaubt.

Locowin Einzahlungen

Die Einzahlungen der Locowin-Kunden dürfen nur aus offiziellen Zahlungsquellen stammen, die den Zahlern gehören. Weitere verbindliche Vorschriften umfassen:

• Unser Casino erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, aber Banken können einen gewissen Betrag für Transaktionen verlangen;
• Wenn das Geld fälschlicherweise auf Ihrem Konto erscheint, müssen Sie unseren Kundendienst kontaktieren, um das Geld zurückzugeben;
• Die Plattform behält sich das Recht vor, die Identität der Nutzer während des Einzahlungsvorgangs zu überprüfen;
• Es wird kein Bargeld aus verbotenen Quellen angenommen, um illegale Aktivitäten zu verhindern.

Locowin Abhebungen

Bei der Auszahlung von Geldern von Ihrem Locowin-Konto behalten wir uns das Recht vor, strenge Regeln zur Verhinderung von Geldwäsche anzuwenden. Bevor Sie eine Auszahlungsanfrage stellen, beachten Sie bitte die folgenden Bestimmungen:

• Die Nutzer müssen für Abhebungen die gleichen Quellen verwenden wie für Einzahlungen;
• Das wöchentliche Auszahlungslimit beträgt 5.000 Euro, das monatliche Limit 20.000 Euro;
• Verdächtige Transaktionen werden im Rahmen der AML-Gesetze immer den deutschen Behörden gemeldet.

In der Regel erhalten die Kunden ihr Geld innerhalb von 2 Tagen nach der Antragstellung.

Locowin Verantwortungsvolles Glücksspiel

Das Locowin Casino unterstützt umfassend die Prinzipien des verantwortungsvollen Spielens und kümmert sich um die psychische Gesundheit der Spieler, indem es ihnen hilft, das Spielvergnügen von unerwünschten Ausgaben zu trennen. Deshalb haben wir umfassende Maßnahmen zur Bekämpfung von Spielsucht entwickelt, darunter freiwillige Limits und Einzahlungslimits. Die ständige Überwachung der Spielsucht durch unsere Betreuungsspezialisten ermöglicht es uns, frühzeitig auf bedenkliche Cashflow-Muster von Spielern zu reagieren.

Locowin Faires Spielen

Wir setzen innovative Glücksspieltechnologie ein, um sicherzustellen, dass jedes Spiel im Locowin Casino unvoreingenommen abläuft. Insbesondere die folgenden Maßnahmen helfen uns, die Integrität des Spielprozesses zu wahren:

• Alle Transaktionen werden aufgezeichnet, um im Falle von Streitigkeiten einen vollständigen Prüfpfad zu gewährleisten;
• Die Konten und Systeme können von unabhängigen Prüfern überprüft werden, um Fairness zu gewährleisten;
• Jedes Spiel verfügt über einen geprüften Zufallszahlengenerator (RNG), um zufällige Ergebnisse sicherzustellen.

Locowin Ruhende und inaktive Konten

Das Locowin Casino verfügt über einen automatisierten Prozess zur Bearbeitung inaktiver Konten, um die Datenbank zu entlasten. Zu den kritischen Punkten in diesem Abschnitt gehören:

• Ein Konto gilt als inaktiv, wenn seit 12 Monaten kein Zugriff mit einem Echtgeldguthaben erfolgt ist;
• Ein Konto gilt als ruhend, wenn seit 30 Monaten kein Zugriff mit einem Echtgeldguthaben erfolgt ist;
• Für inaktive Konten kann eine Verwaltungsgebühr von 5 EUR (oder dem Gegenwert) pro Monat erhoben werden;
• Das Guthaben der inaktiven Konten wird an die Besitzer zurückerstattet.

Wenn ein Konto aufgrund von Internetproblemen, aus gesundheitlichen Gründen oder aus anderen triftigen Gründen inaktiv wird, ist eine Rückerstattung möglich, sofern das Problem nachgewiesen werden kann.

Locowin Außergewöhnliche Umstände und Spielabbrüche

In seltenen Fällen kann es zu unvorhersehbaren Umständen kommen. Für solche Fälle haben wir eine Reihe von zusätzlichen Regeln entwickelt:

• Wenn Wetten zu hoch sind oder auf einen Missbrauch des Systems hindeuten, behält sich das Casino das Recht vor, diese Wetten zu begrenzen oder zu stornieren;
• Rückerstattungen für stornierte Wetten oder abgebrochene Spiele werden innerhalb von 2 Werktagen auf das Konto des Spielers überwiesen;
• Spiele mit Fehlern oder Fehlkonfigurationen, die sich auf Auszahlungen oder das Spielverhalten auswirken, können entfernt und entsprechende Korrekturen am Spielerguthaben vorgenommen werden.

Wir erstatten auch alle Einsätze in Spielen, die aufgrund von Verbindungsproblemen stecken bleiben oder abgebrochen werden, und entfernen sofort Glücksspiele mit Bugs oder Fehlkonfigurationen.

Locowin Reklamationen und Streitigkeiten

Locowin-Kunden können Anfragen zur Problemlösung an unsere Support-Mailbox ([email protected]) senden, um den Bearbeitungsprozess zu starten. Der Support-Bereich zielt darauf ab, alle Streitigkeiten innerhalb von 7 Tagen nach Eröffnung eines Tickets zu lösen. Spieler können auch anhaltende Streitigkeiten an die Kahnawake Gaming Commission und EADR weiterleiten, um Fälle als Vermittler zu untersuchen.

Locowin Datenschutz

Unser komplexes Datenschutzsystem ermöglicht es dem Locowin Casino, Verschlüsselungsmethoden und Zugangsbeschränkungen für sensible Informationen anzuwenden, um die Anonymität jedes Kunden zu gewährleisten. Insbesondere verwenden wir 128-Bit-SSL-Verschlüsselung für Zahlungen und Datenmaskierungstechniken, um den modernen Anforderungen an die Sicherheit von Online-Plattformen gerecht zu werden.